WARUNKI KORZYSTANIA LETRE

1. Niniejsze Warunki korzystania („Warunki”) regulują korzystanie z międzynarodowej usługi online Letre, dostępnej na stronie letre.io („Strona”), a także relacje między Letre a osobami korzystającymi ze Strony lub zamawiającymi usługi („Klient”).
2. Operatorem Strony i dostawcą usług jest: DEFICO US LLC EIN: 38-4373258 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801 E-mail: info@letre.io dalej „Letre”, „Operator”, „my”.
3. Letre świadczy usługi klientom w różnych krajach świata. Dostępność poszczególnych usług, metod płatności, metod dostawy, rodzajów poświadczenia i kombinacji językowych może zależeć od kraju Klienta oraz kraju przeznaczenia dokumentu.
4. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich Klientów niezależnie od kraju ich pobytu, chyba że obowiązkowe przepisy właściwego prawa stanowią inaczej.
5. W odniesieniu do Klientów z Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego stosuje się odpowiednie obowiązkowe przepisy prawa UE oraz prawa krajowego państwa, w którym takie przepisy mają zastosowanie.
6. Korzystanie ze Strony, założenie konta lub złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszych Warunków w zakresie niezbędnym do korzystania z odpowiedniej usługi.

Letre świadczy usługi związane z tłumaczeniem dokumentów, w szczególności:

• tłumaczenia pisemne;
• tłumaczenia przysięgłe;
• tłumaczenia poświadczone i certyfikowane;
• tłumaczenia specjalistyczne;
• organizację wykonania tłumaczeń przez uprawnionych tłumaczy;
• elektroniczne przekazywanie gotowych tłumaczeń;
• organizację dostawy dokumentów papierowych i zwrotu oryginałów, jeśli taka usługa jest dostępna.

Konkretne wymagania dotyczące tłumaczenia urzędowego, poświadczonego lub przysięgłego określa prawo kraju, w którym tłumaczenie ma być użyte.

1. Klient przekazuje za pośrednictwem Strony lub innego dostępnego kanału komunikacji informacje i dokumenty niezbędne do oceny i wykonania tłumaczenia.
2. Letre określa koszt, przewidywany termin wykonania oraz, w razie potrzeby, dodatkowe warunki Zamówienia.
3. Przed płatnością Klient ma możliwość zapoznania się z głównymi parametrami Zamówienia.
4. Klient obowiązany jest sprawdzić poprawność podanych danych, w szczególności pisownię imion i nazwisk, daty, numery dokumentów oraz inne informacje istotne dla tłumaczenia.
5. Wykonanie Zamówienia rozpoczyna się po jego potwierdzeniu i skutecznej płatności, chyba że strony umówiły się inaczej.

Klient obowiązany jest:

• podawać rzetelne informacje;
• dostarczać dokumenty odpowiedniej jakości;
• posiadać prawny tytuł do przekazania dokumentów Letre;
• posiadać podstawę prawną do przekazania danych osobowych innych osób zawartych w dokumentach;
• poinformować Letre o specjalnych wymaganiach instytucji lub państwa, dla których przeznaczono tłumaczenie, jeśli takie wymagania są Klientowi znane.

Zabrania się korzystania z Letre w celu oszustwa, fałszowania dokumentów, naruszania praw osób trzecich lub innej nielegalnej działalności.

Letre może odmówić wykonania Zamówienia, jeśli istnieją uzasadnione podstawy, by podejrzewać nielegalny charakter Zamówienia.

Koszt określany jest indywidualnie z uwzględnieniem w szczególności:

• pary językowej;
• objętości dokumentu;
• stopnia skomplikowania tekstu;
• rodzaju tłumaczenia;
• konieczności poświadczenia;
• pilności;
• wymagań konkretnego kraju;
• sposobu odbioru dokumentów;
• kosztu dostawy.

Cena potwierdzona przez Klienta przy składaniu Zamówienia jest ceną danego Zamówienia, z wyjątkiem przypadków późniejszej zmiany Zamówienia z inicjatywy Klienta.

1. Płatność odbywa się za pośrednictwem infrastruktury płatniczej Stripe.
2. Klient może użyć karty bankowej lub innych metod płatności oferowanych przez Stripe i dostępnych dla danego kraju, waluty lub urządzenia.
3. Letre nie przechowuje pełnych danych kart bankowych, jeśli dane płatnicze są wprowadzane bezpośrednio w infrastrukturze Stripe.
4. Zamówienie uznaje się za opłacone po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności.
5. Jeśli płatność zostanie odrzucona, anulowana lub nieukończona, Letre może nie rozpocząć wykonania Zamówienia.
6. Dodatkowe opłaty bankowe, opłaty za przewalutowanie lub inne koszty ustalane przez bank lub dostawcę płatności Klienta nie stanowią opłaty Letre.

1. Przewidywany termin wykonania podawany jest Klientowi przy składaniu Zamówienia.
2. Termin liczy się po otrzymaniu płatności oraz wszystkich dokumentów i informacji niezbędnych do wykonania pracy.
3. Standardowy termin wskazany na Stronie ma charakter orientacyjny, chyba że dla konkretnego Zamówienia potwierdzono konkretny termin.
4. Termin może ulec zmianie w rezultacie dostarczenia niekompletnych lub nieczytelnych dokumentów, zmiany Zamówienia przez Klienta lub okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Letre.

1. Jeśli wymagane jest tłumaczenie przysięgłe lub inne urzędowe, jest ono wykonywane przez tłumacza posiadającego stosowne uprawnienia zgodnie z właściwym prawem.
2. Wymagania dotyczące tłumaczeń urzędowych różnią się w poszczególnych państwach.
3. Klient powinien wskazać, dla którego kraju lub instytucji przeznaczony jest dokument, jeśli wpływa to na formę tłumaczenia lub poświadczenia.
4. Letre nie może zagwarantować decyzji organu państwowego, sądu, konsulatu, uniwersytetu, banku lub innej instytucji w sprawie przyjęcia konkretnego dokumentu.
5. Jeśli Klient wcześniej poinformował o wymaganiach danej instytucji, Letre zobowiązuje się uwzględnić je przy wykonaniu Zamówienia w zakresie świadczonych usług.

Jeśli Klient wybrał formę elektroniczną, gotowe tłumaczenie może być dostarczone za pośrednictwem panelu klienta, poczty e-mail, bezpiecznego linku lub innego elektronicznego sposobu stosowanego przez Letre.

Zobowiązanie do przesłania elektronicznego uznaje się za wykonane z chwilą umożliwienia Klientowi odebrania danego pliku, chyba że z właściwego prawa lub warunków konkretnego Zamówienia wynika inaczej.

Jeśli Klient zamówił egzemplarz papierowy lub zwrot oryginałów, Letre może korzystać z zewnętrznych operatorów pocztowych, kurierskich i operatorów paczkomatów.

W celu organizacji dostawy odpowiedniemu operatorowi przekazywane są niezbędne dane kontaktowe i adresowe.

Dostępne metody i obszar dostawy określane są przy składaniu Zamówienia.

11.1. Ogólna polityka

Ponieważ każde tłumaczenie wykonywane jest indywidualnie na podstawie dokumentów i wymagań konkretnego Klienta, Letre nie udziela dobrowolnego zwrotu środków za w pełni wykonaną usługę, z wyjątkiem przypadków, gdy odpowiednie uprawnienie Klienta wynika bezpośrednio z obowiązkowego właściwego prawa.

11.2. Klienci UE/EOG

Jeśli Klient jest konsumentem objętym prawem UE o umowach zawieranych na odległość, przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w przypadkach, w których takie prawo jest przewidziane prawem.

Przy składaniu Zamówienia Klient może wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem ustawowego okresu odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Klient potwierdza tym samym, że rozumie: po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia od umowy, jeśli przewidziane prawem warunki takiej utraty prawa są spełnione.

Jeśli Klient zgodnie z prawem odstępuje od umowy po rozpoczęciu, lecz przed pełnym wykonaniem usługi, stosuje się zasady dotyczące zapłaty za już wykonaną część usługi, określone w odpowiednim prawie.

11.3. Klienci spoza UE/EOG

Dla Klientów zlokalizowanych spoza UE/EOG anulowanie i zwrot podlegają niniejszym Warunkom oraz obowiązkowym przepisom prawa właściwego dla danego Klienta lub umowy.

Jeśli obowiązkowe prawo nie przyznaje Klientowi prawa do zwrotu po wykonaniu indywidualnie zamówionej usługi, zapłata za wykonaną usługę nie podlega zwrotowi.

11.4. Niewłaściwe wykonanie

Niniejszy dział nie narusza obowiązkowych praw Klienta w przypadku niewykonania usługi lub jej niewłaściwego wykonania.

1. Klient może kierować reklamację na adres info@letre.io.
2. Wskazane jest podanie numeru Zamówienia, opisu problemu i oczekiwanego sposobu rozwiązania.
3. Letre rozpatruje reklamację w terminie określonym właściwym prawem, a w przypadku braku takiego terminu — bez nieuzasadnionej zwłoki.
4. W zależności od okoliczności i właściwego prawa uzasadniona reklamacja może być rozwiązana poprzez poprawę tłumaczenia, ponowne wykonanie odpowiedniej części pracy, obniżenie ceny lub inny przewidziany prawem środek.

Letre zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością zawodową.

Letre nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe bezpośrednio w wyniku:

• nieprawidłowych informacji podanych przez Klienta;
• słabej jakości lub nieczytelności oryginału;
• błędów w dokumencie oryginalnym;
• nieprzekazania przez Klienta informacji o specjalnych wymaganiach odbiorcy dokumentu.

Letre nie gwarantuje wyniku postępowania administracyjnego, sądowego, wizowego, imigracyjnego, edukacyjnego lub innego, do którego tłumaczenie jest wykorzystane.

Żadne ograniczenie odpowiedzialności w niniejszych Warunkach nie ma zastosowania w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest zakazane przez obowiązkowe prawo.

Strona, jej projekt, oprogramowanie, oznaczenia firmowe, teksty i inne własne materiały Letre są chronione prawem własności intelektualnej.

Dokumenty Klienta pozostają własnością Klienta lub odpowiedniego podmiotu praw.

Przekazanie dokumentu Letre uprawnia Letre do korzystania z niego wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny i wykonania Zamówienia oraz innych zgodnych z prawem celów opisanych w Polityce prywatności.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Letre oraz właściwym prawem ochrony danych osobowych.

Dla osób znajdujących się w UE/EOG, GDPR/RODO ma zastosowanie w przypadkach objętych jego zakresem terytorialnym.

Letre świadczy usługi o charakterze międzynarodowym.

Klient rozumie, że:

• prawo dotyczące tłumaczeń i poświadczeń dokumentów różni się między państwami;
• wymagania organów państwowych różnych krajów mogą się różnić;
• niektóre usługi lub metody dostawy mogą być niedostępne w niektórych krajach;
• przetwarzanie płatności może być realizowane przez międzynarodowych operatorów płatności.

Letre może odmówić świadczenia usług w danej jurysdykcji, jeśli ich świadczenie jest zabronione prawem, ograniczeniami sankcyjnymi lub innymi obowiązkowymi wymogami.

Jeśli obowiązkowe prawo nie stanowi inaczej, stosunek umowny z Letre reguluje prawo właściwe dla działalności Operatora i danej umowy.

Wybór prawa właściwego nie pozbawia jednak konsumenta ochrony obowiązkowych przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca zamieszkania, jeśli takie przepisy mają zastosowanie do umowy.

Niniejsze Warunki nie mają na celu ograniczenia praw, które zgodnie z właściwym prawem nie mogą być ograniczone umową.

Letre może zmieniać Warunki w związku ze zmianami prawa, funkcjonalności Strony, infrastruktury płatniczej, metod świadczenia usług lub z innych obiektywnych przyczyn.

Aktualna wersja publikowana jest na Stronie z podaniem daty aktualizacji.

Zmiany nie pozbawiają Klienta nabytych już obowiązkowych praw.