LETRE 利用規約

1. 本利用規約（以下「規約」）は、サイト letre.io（以下「サイト」）で提供される国際オンラインサービス Letre の利用、ならびに Letre とサイトを利用またはサービスを注文する者（以下「お客様」）との関係を規定します。
2. サイトの運営者およびサービス提供者は以下のとおりです。 DEFICO US LLC EIN: 38-4373258 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801 E-mail: info@letre.io 以下「Letre」「運営者」「当社」といいます。
3. Letre は世界各国のお客様にサービスを提供します。個々のサービス、決済方法、配達方法、認証の種類、言語組み合わせの提供可否は、お客様の国および文書の宛先国により異なる場合があります。
4. 本規約は、適用される法令の強行規定に別段の定めがない限り、お客様の所在地の国に関わらずすべてのお客様に適用されます。
5. EU および EEA のお客様については、当該規定が適用される加盟国の EU 法および国内法の対応する強行規定が適用されます。
6. サイトの利用、アカウントの作成、または注文の実施は、該当サービスの利用に必要な範囲で本規約を承諾したものとみなします。

Letre は文書の翻訳に関連するサービスを提供します。具体的には以下のとおりです。

• 文書翻訳;
• 宣誓翻訳;
• 認証翻訳および公証翻訳;
• 専門翻訳;
• 権限を有する翻訳者による翻訳実施の調整;
• 完成翻訳の電子納品;
• 当該サービスが利用可能な場合の紙媒体の納品および原本の返送の調整。

公式翻訳、認証翻訳または宣誓翻訳の具体的な要件は、翻訳が使用される国の法令により定められます。

1. お客様は、サイトまたはその他の利用可能な連絡手段を通じて、翻訳の評価および実施に必要な情報と文書を提供します。
2. Letre は、費用、予定納期、および必要に応じて追加の注文条件を決定します。
3. 決済前に、お客様は注文の主要な内容を確認する機会を与えられます。
4. お客様は、提供したデータの正確性、特に氏名の綴り、日付、文書番号、その他翻訳上重要な情報を確認する義務を負います。
5. 注文の実施は、当事者間で別段の合意がない限り、注文の確認および決済の完了後に開始されます。

お客様は以下の義務を負います。

• 正確な情報を提供すること;
• 十分な品質の文書を提供すること;
• 文書を Letre に送付する適法な権利を有すること;
• 文書に含まれる第三者の個人データを送付する適法な根拠を有すること;
• 把握している場合、翻訳の宛先となる機関または国の特別な要件を Letre に通知すること。

詐欺、文書の偽造、第三者の権利侵害、その他の違法行為のために Letre を使用することは禁止されています。

Letre は、注文の違法な性質を疑う合理的な根拠がある場合、注文の実施を拒否することができます。

費用は、以下の事項等を考慮して個別に決定されます。

• 言語ペア;
• 文書の量;
• テキストの難易度;
• 翻訳の種類;
• 認証の要否;
• 緊急度;
• 特定国の要件;
• 文書の受取方法;
• 配送費用。

注文時にお客様が確認した価格が当該注文の価格となります。ただし、お客様の申し出により注文が事後変更された場合はこの限りではありません。

1. 決済は Stripe の決済インフラを通じて行われます。
2. お客様は、対象の国、通貨または端末で利用可能な Stripe が提供する銀行カードまたはその他の決済方法を利用できます。
3. 決済情報が Stripe のインフラ内で直接入力される場合、Letre は完全な銀行カード情報を保存しません。
4. 注文は、決済成功の確認を受領した後に支払済とみなされます。
5. 決済が拒否、取消または未完了となった場合、Letre は注文の実施を開始しないことができます。
6. お客様の銀行または決済業者が設定する追加の銀行手数料、通貨換算手数料その他の費用は、Letre の手数料には該当しません。

1. 予定納期は、注文時にお客様に通知されます。
2. 納期は、決済の受領および作業に必要なすべての文書と情報の到着後に起算されます。
3. サイトに表示される標準納期は目安であり、個別の注文で具体納期が確認された場合はこの限りではありません。
4. 納期は、不完全または判読不能な文書の提供、お客様による注文の変更、または Letre の合理的管理を超える事情により変更されることがあります。

1. 宣誓翻訳またはその他の公式翻訳が必要な場合、適用法に基づく必要な権限を有する翻訳者がこれを実施します。
2. 公式翻訳の要件は国によって異なります。
3. 翻訳または認証の形式に影響する場合、お客様は文書の宛先国または機関を通知しなければなりません。
4. Letre は、政府機関、裁判所、領事館、大学、銀行その他の機関による特定文書の受領可否の決定を保証できません。
5. お客様が事前に該当機関の要件を通知した場合、Letre は提供サービスの範囲内でこれを注文の実施において考慮するよう努めます。

お客様が電子的な形式を選択した場合、完成翻訳はマイページ、電子メール、安全なリンクまたは Letre が使用するその他の電子的手段により提供されることがあります。

電子送付の義務は、適用法または個別の注文の条件に別段の定めがない限り、お客様が該当ファイルを取得できる状態を提供された時点で履行されたとみなされます。

お客様が紙媒体の納品または原本の返送を注文した場合、Letre は外部の郵便、宅配および宅配ロッカー事業者を利用する場合があります。

配送を手配するため、該当事業者に必要な連絡先および住所情報が提供されます。

利用可能な方法および配送対象地域は、注文時に決定されます。

11.1. 一般方針

各翻訳は個別のお客様の文書および要件に基づき個別に実施されるため、Letre は完全に実施されたサービスについて自発的な返金を行いません。ただし、お客様の該当権利が強行的な適用法により直接定められている場合を除きます。

11.2. EU/EEA のお客様

お客様が遠隔契約に関する EU 法に適用される消費者である場合、法令で認められる場合に限り契約解除の法定権利を有します。

注文時、お客様は遠隔契約の法定解除期間の終了前にサービスの実施を開始するよう明示求めることができます。

これによりお客様は以下を理解したことを承認します：サービスが完全に実施された後、法令で定める解除権喪失の条件が満たされた場合、解除権を失います。

お客様が開始後かつ実施完了前に適法に契約を解除する場合、対応する法令で定められた既実施部分の支払規則が適用されます。

11.3. EU/EEA 外のお客様

EU/EEA 外に所在するお客様のキャンセルおよび返金は、本規約および該当するお客様または契約に適用される法令の強行規定によって規律されます。

強行法規が個別に注文されたサービスの実施後にお客様に返金権を認めない場合、実施済みサービスの料金は返金されません。

11.4. 不適切な履行

本項は、サービスの不提供または不適切な履行の場合にお客様の強行的権利を排除するものではありません。

1. お客様は info@letre.io 宛てに苦情を申し立てることができます。
2. 注文番号、問題の概要および希望する解決方法を記載することが推奨されます。
3. Letre は適用法で定められた期間内に苦情を検討します。期間が定められていない場合は不当な遅滞なく対応します。
4. 事情および適用法に応じて、正当な苦情は翻訳の修正、該当作業の再実施、価格の減額、または法令上のその他の救済によって解決される場合があります。

Letre は相応の職業的注意をもってサービスを提供することを約束します。

Letre は以下に直接起因する誤りについて責任を負いません。

• お客様が提供した誤った情報;
• 原本の品質不良または判読不能;
• 原本文書の誤り;
• 文書の受領者に関する特別要件をお客様が通知しなかったこと。

Letre は、翻訳が使用される行政、司法、査証、移民、教育その他の手続の結果を保証しません。

本規約のいかなる責任制限も、強行法規により禁止される範囲では適用されません。

サイト、そのデザイン、ソフトウェア、商標等、テキストおよび Letre のその他独自資料は、知的財産法により保護されます。

お客様の文書はお客様または該当する権利者の所有に属します。

Letre に文書を提供することは、評価および注文の実施ならびにプライバシーポリシーに記載の他の適法目的に必要な範囲内でのみこれを使用する権利を Letre に付与します。

個人データの取り扱いは、Letre のプライバシーポリシーおよび適用される個人データ保護法に従って行われます。

EU/EEA に所在する者については、GDPR/RODO がその域外適用範囲で認められる場合に適用されます。

Letre は国際的にサービスを提供します。

お客様は以下を理解します。

• 翻訳および文書認証に関する法令は国によって異なります;
• 各国の公的機関の要件は異なる場合があります;
• 一部のサービスまたは配達方法は特定の国で利用できない場合があります;
• 決済処理は国際的な決済事業者により行われる場合があります。

Letre は、法律、制裁制限その他の強行的要件によりサービスの提供が禁止される管轄においては、サービスの提供を拒否することができます。

強行法規に別段の定めがない限り、Letre との契約関係は運営者の活動および該当契約に適用される法に準拠します。

ただし、準拠法の選択は、消費者からその常居所地国法の強行規定による保護を奪うものではありません（当該規定が契約に適用される場合）。

本規約は、適用法上契約により制限できない権利を制限することを意図するものではありません。

Letre は法令、サイト機能、決済インフラ、サービス提供方法の変更、またはその他の客観的理由に伴い規約を変更することがあります。

最新版はサイトに更新日を明示して掲載されます。

変更によってお客様が既に取得した強行的権利が損なわれることはありません。